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嗨 JSun2_079，
感谢您联系我们的微软社区论坛，请接受我们最热烈的问候和最真诚的祝愿，一切顺利。
我们知道您在 Outlook.com 帐户中丢失了一些电子邮件，此外，您收到的任何新消息都会立即消失。
这是一个非常不舒服的情况，我真的希望在我的帮助下，我们可以共同努力解决这个问题。所以，为了更好地帮助你，我需要问：
1）您是否厌倦了使用以下指南来恢复电子邮件？
https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%9C%A8-outlook-for-windows-%E4%B8%AD%E6%81%A2%E5%A4%8D%E5%B7%B2%E5%88%A0%E9%99%A4%E9%A1%B9%E7%9B%AE-49e81f3c-c8f4-4426-a0b9-c0fd751d48ce
2）当您访问以下网站时，您是否会收到所有绿色复选标记？
https://portal.office.com/ServiceStatus
3）对于收到后刚刚消失的新电子邮件，它们不在"垃圾邮件"文件夹中吗？
4） 您使用什么来检查电子邮件？ 您使用的是电子邮件客户端或应用程序（如 Outlook），还是只是使用自己喜欢的 Web 浏览器？
如果您需要进一步澄清，请随时回复此主题。
真诚地
格伦·鲁
消费者M365论坛版主
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