根据你要取消的订单类型，以下是一些有关因为无法看到“取消商品”选项而无法取消订单的原因的信息。
已发货的订单或预购品
如果看不到用于取消订单或预购的 “取消项” 选项，可能是因为已针对订单向你计费，或者因为订单已发货。
在此情况下，请参阅退还从 Microsoft 购买的商品以进行换货或退款来申请退款。 若要查看退款状态，请转到获取 Microsoft Store 退货和退款状态。
数字商品的订单或预购品
如果没有看到数字商品 (订单的 “取消商品 ”选项，例如应用、电影、电视节目和书籍等) 可能是因为已向你收取订单费用。
如果是这种情况，请联系 Microsoft Store 支持人员。 有关详细信息，请参阅Microsoft Store 帮助页面。
Xbox 订单或预购品
如果看不到用于取消 Xbox 购买（例如游戏）的“取消商品”选项，可能是因为该订单的费用已被扣除或因为订单已发货。
在这种情况下，请转到请求 Xbox 退款网络表单。